Condizioni Applicabili ai Rimborsi
Principi generali
I rimborsi sono riconosciuti nei casi consentiti dalla legge e dalle presenti condizioni, previa restituzione del prodotto nel rispetto dei criteri di integrità, completezza e idoneità alla verifica.
Requisiti essenziali del bene
Per essere considerato conforme, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni sostanziali in cui è stato ricevuto, fatta salva la normale manipolazione necessaria per valutarne le caratteristiche.
Articoli non ammessi
Non possono beneficiare della restituzione i beni su misura, gli articoli personalizzati e i prodotti esclusi dalla normativa per ragioni legate alla loro natura o alla modalità di realizzazione.
Accertamento preliminare
La verifica del prodotto restituito costituisce una fase indispensabile per stabilire se sussistano i presupposti per il riconoscimento del rimborso. L’esame riguarda completezza, stato di conservazione e corrispondenza dell’articolo.
Modalità di riaccredito
Quando la procedura si conclude favorevolmente, il rimborso viene disposto con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo eccezioni consentite dalle regole applicabili.
Tempistiche della procedura
Il rimborso viene elaborato entro un periodo congruo dalla conferma della conformità del reso, compatibilmente con i tempi tecnici di lavorazione del sistema di pagamento.